中国社会科学院旅游研究中心
中国公民旅游关注度报告
（2012年第2季）
龙年的春节比往年来得早些，圣诞、元旦、春节的接踵而至使人们的出游时间被挤压。因此，中国公民旅游关注度在2012年第一季度，除呈现出鲜明的季节性特征外，也积蓄了强烈的出行意愿。
国内旅游，温暖海岛、冰雪旅游以及赏花踏青相继成为热点
出境旅游，著名景点持续关注，3S旅游普遍升温，经典文化受追捧
旅游服务，鼓浪屿、丽江、故宫景区评价位列三甲
自驾出游，深受喜爱渐成主流，九成公民出游曾自驾，安全成为首要制约
踏春赏花，江西婺源被评“最美油菜花”，位列最受关注、入选春夏风尚
风尚热点，春夏出游专业推荐，国内、国外精彩纷呈
飞机高铁，持续关注、公民意愿，选择高铁帮出行比率持续上升
一、 城市、景点关注度排名
20大最受关注国内旅游城市
北京、三亚、丽江、上海、桂林、昆明、厦门、黄山、张家界、成都、杭州、西安、哈尔滨、青岛、南京、广州、西双版纳、重庆、武汉、苏州
20大最受关注国内景区
丽江古城、天涯海角、黄山、鼓浪屿、泰山、九寨沟、亚龙湾、乌镇、武夷山、玉龙雪山、张家界森林公园、西塘、婺源生态与文化旅游区、少林寺、云台山、故宫、黄鹤楼、兵马俑、八达岭、颐和园
20大最受关注出境游目的地
泰国、日本、香港、台湾、韩国、新加坡、澳大利亚、印度、越南、澳门、法国、意大利、马来西亚、印尼、埃及、南非、马尔代夫、芬兰、柬埔寨、迪拜
二、 旅游服务综合评价
景区综合评价排名
本部分景区综合评价排名是根据网民对游览、交通、旅行社服务、旅游线路、住宿餐饮、休闲购物、卫生与安全、旅游从业者状况、旅游咨询业服务、知名度等十个方面的评价（从1分到10分），综合平均得出景区服务综合评价。鼓浪屿由上季第三位晋升为第一位，丽江古城、故宫、腾冲热海、婺源生态与文化旅游区紧随其后。本季综合评价最高的前20大景区如下所示：
三、 主题关注
本季通过调查问卷、媒体访问对自驾车出游、春季踏青赏花进行了主题关注调查，本次调查共收回样本4902份。调查显示，自驾游出行快速普及、需求旺盛，春季赏花意愿强烈、更多公民选择自由出行。
自驾游
伴随着旅游产业的发展、汽车保有量的迅速增加，我国的自驾车旅游蓬勃发展。调查显示，93.15%的受访者曾有过自驾游的经历。
在自驾车出游的形式选择上，自行安排自驾出行的比重略大于参加有组织的自驾游活动的比例，其中自行安排出游的比例为52.53%（与朋友、同事等相约出游及自己家庭出游），参加有组织的自驾车出游活动的比例为44%（参加旅游社推出的自驾游旅行线路、参加汽车经销商或车友会组织的自驾游活动、自驾游俱乐部会员参加俱乐部活动、参加自驾游协会、相关机构、媒体等发起的自驾活动）。
调查结果显示，人们在自驾游出行时最担心的是安全问题，六成受访者将车辆安全、治安问题、交通安全列为首要关注的问题，这表明我国自驾游出行最基本的安全保障还有待提高。
在自驾游的时间长短方面，1～3天的短途出行是主体，旅程为1天及2～3天的出行人数占受访者的80.84%。
在自驾出行的车辆选择上，私家车出行占绝大多数（70.38%），租车出行的约占一成（11.51%），向朋友借车及开单位的车分别为10.4%和1.35%.
在自驾游的出行选择上，自主选择决定路线的比例高达90.54%，通过旅游社、旅游咨询机构推荐及协会或车友会发起等只占8.39%。
Ø 春季赏花出游
随着春天的到来，赏花踏青成为春季出游的主题。在“清明”、“五一”两个小长假的推动下，人们纷纷走出家门去大自然中享受春天的美景和生机。调查显示，77.48%的人已经做好准备在春季出游，85.9%的人选择自由地出行感受春天（自驾游、自由行、公园赏花）。
在“最美油菜花”的评选中，江西婺源高居榜首，云南罗平、江苏兴化位列二、三。
图11 受访人群分布
四、 国内旅游春夏十大风尚目的地
本季20位旅游资深媒体人为春夏出游提出了热点建议，汇集专业意见，预测春夏季潮流，引领出行风尚。
Ø 风尚热点一：扬州（江苏）
自古有“烟花三月下扬州”之说。4、5月份，天不热，花正艳，绿正浓，不管是瘦西湖，还是何园、个园，都是值得慢慢游览的地方。
Ø 风尚热点二：婺源（江西）
除了遍地的油菜花，江西婺源古朴的村落也是一道绝美的风景。穿行其中犹如到了另一个纯净的世界。白墙黑瓦油菜花，4月最是婺源旅游时。
Ø 风尚热点三：洛阳（河南）
古都的历史悠远深厚，龙门石窟让人震撼，牡丹花会让人惊艳，今年的牡丹节将于4月10日至5月10日举行，想一睹“国色天香”争奇斗艳不妨前往。
Ø 风尚热点四：巴音布鲁克（新疆）
巴音布鲁克被称为“会流泪的草原”。一望无际的绿色草原，夹杂着各色不知名的花朵，远远近近雪白的羊群像春天四处飘散到地面的柳絮，星星点点的蒙古包散落其间。
Ø 风尚热点五：兴化（江苏）
江苏省兴化市的20万亩油菜花每年4月开始进入盛开期。辽阔的水面上，千姿百态的垛田形成了上千个湖中小岛，岛上开满金灿灿的油菜花，形成一片金黄色的花海。
Ø 风尚热点六：漠河（黑龙江）
每年的夏至时分来到这里，会看到美丽神奇的北极光和独具魅力的极昼，其间漠河还会举办中国·漠河北极光节。今年的这个夏季，到祖国最北端的漠河 “找北”吧！今年，夏至时间是6月21日。
Ø 风尚热点七：厦门（福建）
厦门是一个看得见、听得到，足以并且值得全身心去体验的城市。南方闽南文化，各类福建小吃，鼓浪屿的风情与美景，大城市中的人需要去那里体验一番慢生活。
Ø 风尚热点八：林芝（西藏）
林芝的美是很多游客都体验过的，这里颇有塞外江南的感觉。一座山上，能同时看到亚寒带、寒带、高寒带植物共生，像缠上了不同颜色的锦带，植被丰富，景致无双。
Ø 风尚热点九：西安（陕西）
兵马俑、华清池、博物馆……西安古迹不胜枚举，这座古都被称为“活的博物馆”，而作为中国四大火炉之一，七八月去太热，冬天又太冷，春天前往，最为适宜。
Ø 风尚热点十：三亚（海南）
三亚阳光温暖明媚，蓝天白云，水清沙白，椰林树影，这里是永远的度假胜地。踩在暖暖的沙滩上，看海，听浪，拾贝壳，没有春节那么拥挤，也没有夏季那么酷热，最是惬意。
五、 出境旅游春夏十大风尚目的地
Ø 风尚热点一：泰国（清迈）
每年4月中旬都有泰国泼水节，在此期间，整个泰国热闹非凡。清迈作为泰国第二大城市，有“泰北玫瑰”之称，是邓丽君最钟爱的城市，和曼谷的烦嚣不同，这里演绎的是宁静平和的步调，百花争艳，古色古香的庙宇，当然这里也是美女扎堆儿的地方。
Ø 风尚热点二：克罗地亚
有人说，上帝分配土地，最后发现遗漏了克罗地亚人，只好把留给自己的那块地方给了克罗地亚。近日克罗地亚政府决定，将在2012年1月1日-12月31日对外国公民赴克实行临时签证政策，凡持有有效的申根国家申根签证外国公民可免签入境。
Ø 风尚热点三：朝鲜
在草绿花红的季节去看看新元首领导下的朝鲜，寻一下中国的上世纪七八十年代的印象，回想一下我们曾经经历过的岁月。
Ø 风尚热点四：荷兰（库肯霍夫）
每年3到5月都是荷兰郁金香的花期，而荷兰的库肯霍夫是世界上最美丽的春天花园，在这里可以感受到世界上最五彩缤纷、最馥郁芳香的视觉和嗅觉盛宴。另外，荷兰还有著名的花车游行，由诺德维克至哈勒姆，如同一场盛大的狂欢节。
Ø 风尚热点五：南非（开普敦）
北半球的春天正是南半球的秋天，此时的开普敦海风舒爽，阳光照在身上，温度刚刚好，无论是上桌山，还是去鸵鸟园，大自然总能把你的镜头妆点得美丽不凡。南非在北京与上海两地成立了新的签证申请中心，提高了签证受理的效率，为中国游客提供了更多便利。
Ø 风尚热点六：日本
今年，日本樱花的盛开较往年稍晚一些，4月、5月依然可以看到满天飞舞的落樱。大阪、东京、奈良、京都等地都是赏樱花的好地方。
Ø 风尚热点七：英国（伦敦）
这座帝国古都拥有太多的人文诱惑，一年中英国最美的时间是5月和6月，到了这个季节，伦敦已不那么阴冷，万紫千红的各种花朵一齐开放，十分适合旅行。今年夏季的伦敦奥运期间，一定人满为患，何不趁现在，先去探探路。
Ø 风尚热点八：西班牙
这个季节，西班牙各地的节日和赛事一个接一个，特别出彩的是塞维利亚四月节，全城盛装，满街美女帅哥，让人目不暇接。而科尔多瓦五月庭院节，则是满城的鲜花点缀，让游人犹如跌入一个鲜花桶。其他还有赫雷斯马节等等，都十分热闹并充满民俗氛围。
Ø 风尚热点九：台湾
大陆游客赴台自由行开放城市增加，更多人有了游历宝岛的机会，迷人的日月潭、阿里山、丰富的台湾故宫博物馆等都是值得一游的好地方。当然还有小吃和那些小清新的电影外景地。
Ø 风尚热点十：巴西（里约热内卢）
里约是一个开放的城市，它的包容性不亚于美国，在这里，不管你的信仰如何，肤色是黑是白是黄，都没有关系。在街头可以驻足观赏街头艺人的精彩演绎，民间雕刻艺术间的工艺品，也可以去购买时尚产品，总之，在那里，你一定能找到你想要的。
六、 “五一”、端午小长假出游风尚
国内小长假出游
Ø 风尚热点：东逛山东
春季里登泰山，访圣人，品美酒，逛泉城，山东一游是小长假不错的选择。沂蒙人家值得体会，养生度假长寿胜地，4、5月份满山槐花飘香，可看可食。
Ø 风尚热点：南品苏杭
上有天堂下有苏杭，4、5月时份游览苏杭不会有错。可以游西湖，还可顺便到周边宁波、苏州逛逛，亦可以游游古镇，丰富但又不会太累。
Ø 风尚热点：西访晋川
五月一日开山的五台、平遥古城，晋商大院，北岳恒山都可借假日一寻。在人文与美景荟萃的川渝，成都与重庆的美景、美食、美女都值得流连。
Ø 风尚热点：北游京津
京城风景自不必说，天津这些年的变化也确实不小，可去天津品读历史，也可欣赏海景，搜罗美食，天津自有它的味道。把京津串起来游一下，一定是个不错的假期。
出境小长假出游
Ø 风尚热点：海岛
三五天最合适的目的地印尼—巴厘岛，直飞班机，五月的海鲜节为美食的盛会，烧生蚝和菠萝炒饭值得一试。普吉岛、济州岛、长滩岛也都是好选择。
Ø 风尚热点：新加坡
一年中的任何时间都适合到新加坡旅游。不问季节轻松地踏上旅途，正是新加坡旅游的最大魅力。作为一个很小的现代化都市国家，每一个角落都折射着她独特的色彩和魅力……
Ø 风尚热点：日韩
春花盛开的季节，在近邻日本、韩国选一两个目的地，赏赏花、看看风景、尝尝美食、购购物，换个心情、放松一下自己。
七、 持续关注
随着全国各条高铁线路的逐步开通，航空公司积极应对挑战、高铁运行逐步展现优势，服务完善、线路覆盖延伸、出行习惯调整的变化中，公民出行如何选择？报告组从2011年第二季开始以“高铁时代，你坐飞机还是火车”为题进行连续性调查，跟踪变化。
本季有4902名公民接受调查，结果显示：在较远程旅行中，人们选择飞机出行的比例为62.55%，选择高铁出行的比例为37.45%。本季选择高铁出行的愿望持续上升5.48%。
图12 网民在较远程旅行时选择飞机还是高铁
随着高铁线路的陆续开通，“空铁之争”全面上演，围绕“价格、时间、服务”的比较逐步深化。连续一年的关注调查显示，将高铁作为出行选择的比率连续四个季度持续上升。尽管高铁在初期运营上还存在各种各样的问题，但不可否认，它已经逐渐成为公民出行重要的选择。铁路、航空，在竞争中不断成长，在竞争中日益成熟，争夺战还将继续上演，而这种竞争下受益最大的无疑是旅客。
专家顾问组：张广瑞、刘德谦、李明德
课题研究组：吴金梅（本季报告负责人）、宋瑞、马聪玲、金准
特别鸣谢：
为夏季风尚版块提供专业意见的媒体人，包括（排名不分先后）：徐江《半岛都市报》，苏原《参考消息》，乐琰《第一财经日报》，乔显佳《齐鲁晚报》，彭扬《京华时报旅游周刊》，季节《上海商报》，邓建蕴《申江服务导报》，贺源《世界》杂志，王晓琳《天天新报》，陶令《新闻晨报》，朱鼎兆《扬子晚报》，张红梅《中国绿色时报》，林淑娟《中国日报》，邓昆 中央人民广播电台香港之声“山水三人行” ，陈寒星《重庆晚报》，赵鑫《玩家旅游》，王新胜 TravelWeekly旅讯&Events商旅圈，《西安商报》，陈婉蓉《中国国家旅游杂志》，魏梦沛 中国旅游出版社等。在此特别表示感谢。
中国社会科学院旅游研究中心
中国公民旅游关注度报告
（2012年第2季）
一、 城市、景点关注排名
Ø 20大最受关注国内旅游城市
北京、桂林、丽江、拉萨、昆明、乌鲁木齐、杭州、苏州、南京、三亚、张家界、重庆、西安、厦门、青岛、上海、大连、成都、无锡、北海
Ø 20大最受关注国内景区
九寨沟、乌镇、八达岭长城、黄山、故宫博物馆、凤凰古城、云台山、平遥、鼓浪屿、西湖、天安门、婺源生态区、洛阳龙门石窟、青海湖、峨眉山、颐和园、周庄、少林寺、林芝、庐山
Ø 20大最受关注出境游目的地
美国、日本、法国、韩国、意大利、中国台湾、俄罗斯、瑞士、泰国、澳大利亚、中国香港、印度尼西亚、马尔代夫、马来西亚、德国、越南、澳门、英国、南非、迪拜
二、 旅游服务综合评价
Ø 景区综合评价排名
景区服务综合评价排名是根据网民对游览、交通、旅行社服务、旅游线路、住宿餐饮、休闲购物、卫生与安全、旅游从业者状况、旅游咨询业服务、知名度等十个方面的评价（从1分到10分），综合平均得出景区服务综合评价。本季度调查问卷4404份。综合评价前三名依次是天安门、九华山和少林寺，本季综合评价最高的前20大景区如下所示：
图1 景区综合评价排名
Ø 邮轮旅游关注排名
本部分及以下部分主要通过网络调查获取数据，回收调查问卷4404份。被调查者背景资料如下：调查问卷的被访者主要集中在年收入6-20万的工薪阶层和40-50万的高薪阶层。中等收入阶层20-40万的人数相对较少。被访者主要来自华北、华中和华东地区，占被访者的七成。
图2 网络调查者收入背景
图3 网络调查者地域分布
根据网络调查问卷显示：关于“是否参加过邮轮旅游”的调研显示，81.61%的被调查者从来没有参加过邮轮旅游，15.60%的被调查者参加过一次邮轮旅游，仅有2.79%的人参加过多次邮轮旅游，可见邮轮旅游在中国尚属新事物。
图4 邮轮旅游认知度调查
在“您所知道的邮轮公司”调查中，皇家加勒比邮轮位列第一。其他依次是嘉年华邮轮、公主邮轮、丽星邮轮、歌诗达邮轮、银海邮轮、荷美邮轮、冠达邮轮等。可见世界著名邮轮公司皇家加勒比、嘉年华等在中国享有最高的知名度，而立足亚洲的丽星邮轮也为多数中国游客所熟知。
图5 世界主要邮轮公司在中国市场的认知度排名
在“您最想去的邮轮目的地”排名中，地中海-爱琴海排名第一，具有地缘优势的东南亚地区排名第二，其他依次是阿拉斯加、加勒比海、北欧斯堪的纳维亚、中日韩、墨西哥湾等邮轮旅游目的地。
图6 最受欢迎的邮轮旅游目的地
在“您更喜欢和谁一起参与邮轮旅游”的调查中，情侣出游占58.86%，其次是选择孩子父母等家人一起出游，接下来依次是朋友同学、商务伙伴和单位同事等。
图7 邮轮旅游方式调查
在“三年内是否有邮轮旅游的计划”调查中，53%的人回答不确定，37.6%的被访者回答有，这说明邮轮旅游在中国仍然属于新事物，还有很大的市场开发空间。
图8 未来三年邮轮旅游意向调查
Ø 境外购物关注排名
61.72%的被访者从来没有过境外购物的经历，38.28%的被访者曾经进行过境外购物活动，5.25%的人有多次境外购物经历。
图9 境外购物认知调查
出境购物最喜欢购买的物品排名中，当地手工艺品、服装饰品和化妆品美容用品位列前三名。其他依次为书籍电子产品、箱包旅行用品、食品婴儿用品等。
图10 境外购物内容调查
在对境外购物优势因素的调查中，最主要的是品牌优势、价格优势、货源优势和质量优势。
图11 境外购物优势因素
在对境外购物替代渠道的调查中，被访者选择最多的是通过网络代购，其次是在免税店购买或者取消购买计划。
图12 境外购物替代消费渠道调查
三、 国内旅游夏季风尚
亲水休闲之旅——大连、厦门、青岛、北海
在北方，滨海城市大连、青岛气候凉爽，配合以富有异国情调的城市建筑、浓厚的休闲氛围，成为夏季亲水旅游的经典之选。在南方，厦门鼓浪屿以“万国建筑博览”的城市建筑特色，以及适合恋人、朋友、家人多样化出游的休闲自由度，成为消夏避暑的好去处；北海涠洲岛宁静的原生态韵味和物美价廉的消费也将成为重要吸引。
古城文化之旅——北京、西安、成都、杭州
作为古城，北京、西安、成都、杭州是中国文化的杰出代表，同时，北京传统和现代兼具的大都市气质、西安厚重的汉唐文明和现代文化科技魅力，成都休闲的文化和慢生活，杭州悠然惬意而又意味深长的中国式休闲，都构成暑期亲子文化之旅不容错过的精彩篇章。
极地自然之旅——北极村、长白山、拉萨、巴音布鲁克、四姑娘山、措普
北极光和极昼这两大自然景观唯有在北极村才能体验；无论是在长白山、四姑娘山、措普等地方体会原始生态美，还是在巴音布鲁克草原体会一望无际，或者在西藏沐浴阳光，想要获得这些极致的体验，夏天是最好的出游季。
暑期修学之旅——香港、北京、西安、曲阜
国外修学目的地英国、美国、日本、新加坡在暑期大受追捧的同时，国内修学旅游目的地如高等学府云集的北京、文化底蕴深厚的西安、教育活跃的香港、人文气质浓郁的台湾，儒家文化的代表曲阜等地，也都受到学子青睐。
四、 出境旅游夏季风尚
小岛之旅——塞班岛、冲绳、尼斯、夏威夷、济州岛、大溪地波拉波拉
无论是行走在花海、大海相映生辉的塞班岛，还是观赏七色海的冲绳，或者流连于蓝色海岸重镇尼斯，又抑或纵情于风情浓郁的夏威夷、隐居在静谧的济州岛，或者迷失在被誉为人间仙境的大溪地波拉波拉，小岛休闲才是消磨酷夏最好的去处。
诗意之旅——希腊圣托里尼、台湾、日本北海道、挪威
希腊圣托里尼小岛蓝白相衬，演绎出人间仙境的梦幻感觉；日本北海道富良野大片的薰衣草、田园风光、凉爽的气候、五彩丘陵地、民宿提供了美妙的夏日体验。电影《那些年我们一起追过的女孩》带热了台湾旅游，除了日月潭、阿里山、台北故宫等景点外，浓浓的人文气质使得台湾市井生活也具有了平和的诗意。还记得莎翁笔下的《仲夏夜之梦》吗？挪威等北欧国家正处在这样的仲夏时节，吸引络绎不绝的游人。
动感之旅——南美、泰国、迪拜、伦敦
到伦敦体验奥运盛典，到迪拜参加购物节，到南美国家体验不一样的缤纷派对和足球文化，到泰国体验“神奇泰国年”，是夏日里独具特色的动感旅程。
生态之旅——清迈、肯尼亚、沙巴
新颖的小火车穿行于静谧的清迈，绝对是不一样的亲近自然体验。肯尼亚是野生动物迁徙的中转站，可以观看多种多样的野生动物，沙巴是观赏鸟的天堂，是植物和鸟类的生存之地，这些都成为避暑生态之旅的经典代表。
五、 特别关注——“高铁时代，你坐飞机还是火车？”
随着全国各条高铁线路的逐步开通，航空公司积极应对挑战、高铁运行逐步展现优势，服务完善、线路覆盖延伸、出行习惯调整的变化中，公民出行如何选择？报告组从2011年第二季开始以“高铁时代，你坐飞机还是火车”为题进行连续性调查，跟踪变化。
本季网络调查问卷4404份，调查结果显示：在较远程旅行中，人们选择飞机出行的比例为64.03%，选择高铁出行的有35.97%，和上一季度62.55%和37.45%的比例相比，高铁和飞机的竞争经过了初期的重新洗牌之后，人们对二者的选择意愿逐渐趋于平稳。
图13 网民在较远程旅行时选择飞机还是高铁
专家顾问组：
张广瑞、刘德谦、李明德
课题研究组：
吴金梅、宋瑞、马聪玲（本季负责人）、金准
数据工作组：北京乐途旅游网数据工作组
