中国公民旅游关注度报告
2011年第二季
本季公民旅游关注度延续上季走势，并显现出明显的夏季特征。京、沪、穗等都市旅游目的地倍受青睐，世园会受到热切关注，滨海旅游、海洋旅游关注已有抬头。下季将进入旅游时尚季，需求旺盛，热点纷呈，国内、出境风尚各异。时值盛夏，多雨地区旅游会受影响。
调查发现，公民对景区、航空公司、经济型酒店、租车公司各有喜好；虽然高铁已开、将开线路众多，然而在本季，仍有更多公民愿意选择航空出行，高铁影响力有待逐步释放。
一、城市、景点关注排名
Ø 20大最受关注国内旅游城市
北京、上海、广州、西安、杭州、苏州、桂林、成都、丽江、青岛、重庆、三亚、大连、焦作、厦门、武汉、天津、石家庄、长沙、哈尔滨
Ø 20大最受关注国内景区
凤凰、鼓浪屿、丽江古城、焦作云台山、西湖、九寨沟、峨眉山、黄山、乌镇、八达岭长城、华清池、千岛湖、西塘、周庄、婺源、平遥古城、瘦西湖、青海湖、东方明珠、寒山寺
Ø 20大最受关注出境游目的地
中国香港、法国、澳大利亚、韩国、中国台湾、泰国、日本、新加坡、意大利、马来西亚、中国澳门、越南、德国、柬埔寨、俄罗斯、加拿大、瑞士、阿联酋、英国、新西兰
Ø 20大最受关注出境游景区
胡夫金字塔、普吉岛、罗浮宫、埃菲尔铁塔、圣淘沙岛、悉尼歌剧院、大堡礁、皇家皇宫（马来西亚吉隆坡）、香港迪斯尼乐园、济州岛、古罗马斗兽场、自由女神像、克里姆林宫、富士山、尼罗河大桥、日内瓦大喷泉、约翰内斯堡动物园、苏菲亚大教堂（土尔其伊斯坦布尔）、新天鹅堡（德国巴伐利亚州）、美国大峡谷
二、 旅游服务综合评价
Ø 景区综合评价排名
邀请网民从游览、交通、旅行社服务、旅游线路、住宿餐饮、休闲购物、卫生与安全、旅游从业者状况、旅游咨询业服务、知名度等十个方面对景区进行评价，各单项评价从1分到10分不等，再综合平均得出景区服务综合评价。总计评价景区26096个，参与评分的网民近10万人。综合评价最高的景区为九华山、九寨沟和鼓浪屿。20佳景区如下：
Ø 航空公司关注排名
本部分及以下的经济型酒店关注排名和租车公司关注排名，均通过网络调查的方式了解公民意愿，共回收有效问卷3416份。
调查显示，58%的网民首选南航，61%的网民认为海航是机上服务质量最好的航空公司，56%的网民认为国航是最有价格优势的航空公司，58%的网民认为南航的客户服务最好。
Ø 经济型酒店关注排名
在回答“您觉得价格最优的经济型酒店品牌”这一问题时，57%的网民选择了七天假日；在回答“您觉得硬件设施最好的经济型酒店品牌”时，汉庭名列第一；在针对服务的调查中， 58%的网民认为锦江之星服务最好。
Ø 租车公司关注排名
调查显示，59%的网民最愿意选择瑞卡租车，其次是神州租车、至尊租车和一嗨租车。
三、 国内旅游夏季风尚
汇集媒体人专业意见，预测国内旅游夏季潮流，引领公民出行风尚。
Ø 风尚热点一：高铁沿线城市
京沪高铁的开通，将对沿线城市的旅游市场起到推波助澜的作用。风尚热点区域包括：
——长三角。江浙沪地区旅游资源丰富，互补性很高，又是最适合自助游的目的地，极易因交通条件的改善形成众多热点。
——山东。山东高铁沿线各城市针对京沪高铁开通有较充足准备，有望成为京津及长三角地区居民出游的热门目的地。预计周末和小长假将形成旅游高峰。
Ø 风尚热点二：滨海旅游
夏季是属于海的季度，去海边度假将成为这个季节的关键词。风尚热点城市包括：
——三亚。三亚是国内全家、情侣和蜜月出游的首选，7月正值暑假，以家庭为单位的出游形式将大增，而2011年上半年开始实施的离岛退税政策将为三亚旅游热再添一把火。
——青岛。青岛是北方海滨休闲度假的不二选择，每年夏季举行的青岛海洋节、啤酒节都会引发游客广泛关注，青岛将迎来旅游旺季。
——厦门。厦门是最受学生欢迎的旅游目的地之一，暑假的到来将使厦门成为一个热门目的地。
Ø 风尚热点三：红色旅游
在喜迎中国共产党建党90周年以及辛亥革命百年临近之际，红色旅游必将成为夏季热点。风尚热点地区包括：
——韶山、井冈山、遵义、延安、西柏坡。在喜迎中国共产党建党90周年之际，“红色之旅”注定成为旅游市场浓墨重彩的一笔。作为红色旅游的代表，上述五大革命圣地成为热点。
——北京。国庆节加红色旅游概念，将使首都北京当为热点。
——武汉。随着辛亥革命百年临近，有众多辛亥革命历史遗迹的武汉备受游客追捧。
Ø 风尚热点四：生态避暑游
夏季到来，生态旅游和避暑旅游产生叠加效应，推动生态避暑旅游目的地关注高涨。风尚热点包括：
——吉林长白山。避暑圣地，“关东第一山”，覆盖从温带到寒带4个景观，世界罕见。近年来，长白山度假设施日臻完善，已能满足高端游客的需求。
——尼汝。尼汝藏在香格里拉的秘境中，可算是“秘境中的秘境”。位于香格里拉腹地的草甸森林，一到6月百花盛开，是生态旅游的绝佳去处。
——青海湖。夏季青海湖多彩多姿，漫山遍野开满油菜花美不胜收。7月还有著名的环青海湖国际自行车赛，对爱好自行车运动的人来说不可错过。
Ø 风尚热点五：旅游向西
夏季风尚旅游热点还包括西安和西藏。
——西安。持续178天的世园会将给古城西安带来新的旅游元素和时尚风范，修学旅游与世园会的叠加将在夏季达到高潮。
——西藏。夏日是西藏最好的旅游时节，而火车、飞机、自驾多种交通工具，也使游客有了更多选择。
四、 出境旅游夏季风尚
——台湾。6月28日开始开放北京、上海、厦门户籍试点自由行，两岸间直飞航班增加至每周500班次，大陆游客赴台游必将大增，并在第三季度实现新的突破。
——日本冲绳。日本冲绳本就适宜消夏，大地震中冲绳未受影响，而目前价格又逢低谷，再加上7月1日起，中国公民可申请三年有效、多次往返、每次最多停留90天的日本观光旅游签证，但第一次入境日本时目的地须包含冲绳地区，因此去冲绳旅游必会成为更多中国游客的选择。
——毛里求斯。毛里求斯是不亚于马尔代夫的浪漫海岛旅游目的地，毛里求斯旅游局2011年重点在中国市场进行推广，7月上海至毛里求斯的直航将开通，游客还可再中转到马达加斯加及塞舌尔，这都会吸引大量的蜜月度假游客。
——爱尔兰。爱尔兰司法部近日宣布，自2011年7月1日起至2012年10月底，中国公民如持有英国短期访问签证，并经由英国赴爱尔兰短期访问将享受免签证待遇，在英国签证有效期内可在爱尔兰最长停留90天。与此同时，爱尔兰政府还出台了两项减免计划：取消10欧元的航空旅行税、将旅游消费增值税从13.5%降至9%。一系列的利好措施，为中国游客前往爱尔兰提供便利。
——塞舌尔——马埃岛——普拉兰岛。威廉王子和新娘婚后蜜月是在塞舌尔群岛的一个秘密度假地度过的，这个皇室蜜月岛将成为夏季海岛度假最热门的追寻之地。
五、 热点关注
各地高铁的纷纷开通、上马掀起了客运业界竞争的大幕，京沪高铁的开通将使竞争更为激烈。目前，航空运营方已开始了应对京沪高铁的准备。例如天津滨海国际机场、东方航空等6家航空企业共同发起“津沪空中快线”，为旅客设有专用的值机柜台、安检通道、候机区域、登机口、行李提取区域和专用机位，旅客从出发地到目的地全程用时较此前节约1小时，旅客可在快线内各个航班之间进行自由签转，当日往返旅客可在机场免费停车。国航、东航、海航、天津航空等多家航空公司还做出了“空铁联运”的安排。更有一些航线开始打折，希望以低价吸引客源。
铁路运营方则认为，从价格上来看机票打折不是常态，航空不具备优势；从便捷性来看高铁站点基本在市区，更吸引年轻乘客；从正点率来看飞机误点是硬伤，而高铁可趋向公交化运营，因此高铁纵横交错将对航空发起“围猎”。
在此情况下，公民将如何选择？报告组将以“高铁时代，你坐飞机还是火车”为题进行连续性调查，以跟踪变化。本季有3416名公民参与调查。投票结果显示，截止到本季末， 94.37%的人出行仍将选择飞机。可见，受覆盖面、消费习惯等方面的影响，高铁的影响力还在积累之中，有待逐步释放。
无论如何，航空和高铁的竞争将开启中国旅游的一个全新时代，值得公民、业界和政府一起关注。
专家顾问组：张广瑞、刘德谦、李明德
课题研究组：吴金梅、宋瑞、马聪玲、金准（本季报告负责人）
数据工作组：闫时雨、余华龙、闫岩、张维、李雪平
特别鸣谢：为夏季风尚版块提供专业意见的媒体人，包括（排名不分先后）：《人民日报（海外版）》赵珊、《法制晚报》江文兵、《京华时报》刘钢、《经济日报》顾阳、《精品购物指南》黄建伟、《华夏地理》艾绍强、《青年周末》若非、《新旅行》刘浩、《世界》杂志贺源、《旅游卫视》李向东、《中国旅游报》龚立仁、中央人民广播电台紫桐。在此特别表示感谢。
